Commandes en ligne retournées par la poste
1. Soumettez une demande de retour en ligne et attendez l’approbation par courriel avant de retourner votre article.
2. Une fois que votre retour a été accepté par notre équipe du Service à la clientèle, emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
3. Joignez une copie de la documentation livrée avec votre commande ainsi que votre formulaire d’approbation de retour (fichier PDF joint au courriel).
4. Les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont inutilisés, en parfaite condition et dans leur emballage d’origine, et s’ils contiennent toujours toute leur documentation, toutes leurs pièces, ainsi que tous leurs accessoires.
5. Nous vous recommandons de vous protéger en assurant votre colis.
6. Veuillez retourner votre commande à l’adresse suivante :
Attn : Retours de commandes a/s de DecoBox
Decobox 3526 Boulevard Industriel, Bureau 210 , Montréal, Québec H1H 2Y4
7. Vous aurez trente (30) jours suivant la date de réception de votre commande pour la retourner et obtenir un remboursement.*
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* Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de vos articles à l’exception d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part. Pour plus d’information, contactez notre service à la clientèle
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